Política de Privacidad

1. Introducción

¡Bienvenido a Cotor! Esta Política de Privacidad explica cómo Cotor (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted usa nuestros productos o servicios (“Servicio”). Esta política se aplica a todos los visitantes, usuarios y demás personas (“Usuarios” o “usted”) que usan nuestro sitio web en https://Cotor.ai/ o interactúan y se comunican con nosotros a través de nuestros canales en línea.

Nuestro Servicio es proporcionado y controlado por NINETON PTE. LTD., y somos el responsable del tratamiento de datos. Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información personal o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en support@Cotor.ai.

Al usar nuestro Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Cuando lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de tratar su información personal para un fin que lo requiera.

2. Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.

A. Información que usted nos proporciona:

Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta de Cotor, recopilamos su dirección de correo electrónico y su ID de usuario. Si inicia sesión con una cuenta de Google, podemos recibir la información puesta a disposición por Google, como su ID de usuario y, si otorga permiso, su dirección de correo electrónico. Si inicia sesión con su correo electrónico, podemos recopilar la dirección de correo electrónico y el ID de usuario asociados a su cuenta.
Comunicaciones: Si se pone en contacto con nosotros directamente (p. ej., para atención al cliente), recibiremos su dirección de correo electrónico, el contenido de su mensaje y cualquier otra información que decida proporcionar.
Entrada del usuario: Cuando usa nuestro Servicio, podemos recopilar los textos o prompts, audio, imágenes, videos, materiales de marca, comentarios, historial de chat, contenido generado u otro contenido que proporcione. Estos materiales pueden contener información personal. No solicitamos intencionalmente ni recopilamos a sabiendas información personal sensible. Generamos respuestas (“Salidas”) basándonos en sus Entradas.

B. Información que recopilamos automáticamente:

Información del dispositivo y técnica: Recopilamos su dirección IP e información sobre su navegador, sistema operativo, dispositivo, idioma del sistema y otra información técnica necesaria para proporcionar y proteger nuestro sitio web.
Información de registros del Servicio: Recopilamos y almacenamos automáticamente cierta información en los registros del servidor. Esto incluye su dirección IP, horas de acceso, páginas vistas, información del navegador, información del dispositivo e información sobre errores o fallos.
Datos de uso: Recopilamos información sobre su actividad en nuestro Servicio, como los tipos de contenido que ve o con los que interactúa, el uso de funciones, tiempos de sesión, visitas a páginas e interacciones dentro del sitio web.
Información de transacciones: Si decide realizar una compra (de un producto o servicio prepago) o una suscripción (como membresía avanzada), recibiremos información de la transacción, como pedidos y el estado de la transacción. No tenemos acceso a sus datos sensibles de pago, como el número de tarjeta de crédito o la información bancaria.
Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies y tecnologías similares, como balizas web, etiquetas y scripts, para recopilar y usar información, recordar configuraciones, mantener la funcionalidad, comprender cómo se usa nuestro sitio web y mejorar y analizar nuestro Servicio. Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador, pero algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.

C. Información de servicios de terceros:

Inicio de sesión de terceros: Puede elegir iniciar sesión en nuestro Servicio con una cuenta de Google. Si lo autoriza, podemos recibir la información puesta a disposición por Google, como su ID de usuario y, si otorga permiso, su dirección de correo electrónico. La información que recibimos depende de su configuración en Google. También puede iniciar sesión con su correo electrónico; en ese caso, podemos recopilar la dirección de correo electrónico y el ID de usuario asociados a su cuenta.
Pago de terceros: Si se suscribe a nuestros servicios de pago, usamos procesadores de pago de terceros. No recopilamos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta de pago, pero podemos recibir confirmaciones de transacciones.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Proporcionar, operar y mantener nuestro Servicio, incluyendo:
procesar transacciones y gestionar suscripciones de nuestros servicios de pago;
proporcionar las funciones esenciales de nuestro sitio web y herramientas impulsadas por IA;
garantizar que nuestro Servicio funcione según lo previsto;
facilitar y prestar funciones impulsadas por IA, como la generación de materiales de marketing, videos, imágenes y otro contenido creativo. Cuando interactúa con las funciones de IA de nuestro Servicio, recopilamos el texto, los prompts, el audio, las imágenes, los videos, los materiales de marca o los archivos que proporciona (“Entradas”). Podemos compartir con proveedores de servicios de IA de terceros la información mínima necesaria para procesar sus Entradas. Podemos usar las Salidas y la información desidentificada o agregada para mejorar las funciones y servicios de IA de Cotor, pero no usaremos sus datos personales para entrenar modelos de IA de propósito general.
Gestionar su cuenta. Usamos sus datos para crear, proteger y gestionar su cuenta de usuario, permitiéndole iniciar sesión de forma segura y acceder a las distintas funcionalidades del Servicio disponibles para usted.
Mejorar y optimizar nuestro Servicio, incluyendo:
comprender cómo se usan nuestros servicios y qué se puede mejorar;
ayudarnos a desarrollar nuevos productos, funciones y herramientas impulsadas por IA;
mejorar nuestras funciones de IA, algoritmos y funcionalidad del servicio mediante información desidentificada o agregada;
Garantizar la seguridad y fiabilidad de nuestro Servicio. Por ejemplo, prevenimos y detectamos abusos, fraudes, actividades ilegales e infracciones de nuestras restricciones de contenido mediante resolución de problemas, análisis de datos, pruebas e investigación.
Comunicarnos con usted, incluso para atención al cliente y para enviarle avisos relacionados con el Servicio.
Cumplir obligaciones legales, incluyendo:
cumplir las leyes aplicables, solicitudes lícitas y procesos legales, como responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales;
proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de usted u otros (incluyendo formular y defender reclamaciones legales);
auditar nuestro cumplimiento de requisitos legales y contractuales y de políticas internas.

Solicitaremos su consentimiento antes de usar su información para un fin no contemplado en esta Política de Privacidad.

4. Base jurídica del tratamiento (para usuarios del EEE, Reino Unido, Suiza y Brasil)

Si usted es usuario del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (UK), Suiza o Brasil, tratamos su información personal conforme a las siguientes bases jurídicas según la legislación aplicable (p. ej., RGPD, UK GDPR, FADP suiza y LGPD).

Consentimiento: Tratamos cierta información sobre la base de su consentimiento explícito cuando lo exija la ley aplicable, por ejemplo cookies opcionales u otras actividades de tratamiento que lo requieran.
Ejecución de un contrato: Tratamos su información personal para cumplir nuestro contrato con usted, por ejemplo:
crear y gestionar su cuenta;
proporcionar las funcionalidades del sitio web y los servicios de IA que solicita;
procesar suscripciones y compras.
Intereses legítimos: Tratamos su información personal por nuestros intereses legítimos, por ejemplo:
mejora del servicio, resolución de problemas y analítica;
detección de fraude, abuso e infracciones de la política de contenido, y seguridad del servicio;
Obligación legal: Tratamos su información para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo:
responder a solicitudes lícitas de autoridades;
cumplir requisitos legales aplicables.
Protección de intereses vitales: Tratamos su información en situaciones de emergencia o relacionadas con la seguridad.
Ejercicio de derechos en procedimientos legales: Tratamos su información para defender nuestros derechos en controversias legales.

Cuando nos basemos en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Cuando nos basemos en intereses legítimos, podrá oponerse a dicho tratamiento.

5. Compartición y divulgación de información

Nos comprometemos a proteger su privacidad. No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros. No transferimos su información personal a ninguna empresa, organización o persona, salvo en los siguientes casos:

Con su consentimiento separado: Podemos compartir su información con terceros cuando hayamos obtenido su consentimiento separado y explícito para ello.
Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo autenticación y procesamiento de modelos de IA.

Solo compartimos con los proveedores de servicios de IA la información mínima necesaria para la generación de contenido, como prompts de texto y archivos cargados, incluidos audio, imágenes, videos y materiales de marca. La información específica compartida con cada proveedor depende del modelo o función que seleccione.

Los proveedores de servicios de terceros específicos son los siguientes:

Volcengine Ark (Doubao, Seedream y Seedance); Kling AI; Vidu; Tencent Cloud (Gemini y Vidu); Google Sign-in / Apple Sign-In.

Tomamos medidas comercialmente razonables para garantizar que nuestros proveedores de servicios cumplan los estándares de seguridad que aplicamos a su información personal.

Transferencias empresariales: No transferiremos su información personal a ningún tercero, salvo en caso de fusión, adquisición, venta de activos o liquidación judicial en la que su información pueda transferirse como parte de la operación. Garantizaremos la confidencialidad de dicha información durante la transferencia y exigiremos al nuevo titular que siga vinculado por esta Política de Privacidad.
Cumplimiento legal y seguridad: Podemos divulgar su información si la ley lo exige o para proteger la seguridad de cualquier persona o nuestros derechos o propiedad.
Asesores profesionales, como abogados y contadores, cuando sea necesario para facilitar los servicios que nos prestan.
Afiliadas: Podemos compartir información personal con nuestras afiliadas actuales y futuras, es decir, una entidad que nos controle, sea controlada por nosotros o esté bajo control común con nosotros. Nuestras afiliadas pueden usar la información personal que compartimos de manera coherente con esta Política de Privacidad.
Su compartición: Su contenido e información personal son privados por defecto. Puede optar por hacer público cierto contenido a través del Servicio, en cuyo caso podrá ser visible para otros usuarios o para el público.

6. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores de datos principales están ubicados en Singapur. Para mantener nuestro Servicio seguro y fiable, también podemos respaldar o procesar datos en otras ubicaciones donde operan nuestros proveedores de nube. Estas jurisdicciones pueden no ofrecer las mismas protecciones que las leyes de protección de datos de su país de residencia. Cuando sea necesario, implementaremos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Suiza. Para más información sobre transferencias internacionales, contáctenos en support@Cotor.ai.

7. Seguridad de los datos

Almacenamos su información personal en un servidor seguro, con la última protección de cortafuegos, guardada en instalaciones seguras. Además, implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas conforme a estándares comercialmente aplicables e industriales para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal y prevenir el acceso no autorizado.
Hemos implementado medidas razonables y adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de la información personal que tratamos, incluyendo:
Para servicios que involucran audio, imágenes, videos, materiales de marca u otro contenido proporcionado por el usuario, usamos cifrado y controles de acceso para proteger esa información durante la transmisión, el procesamiento y el almacenamiento;
Emplearemos múltiples técnicas de anonimización de datos para reforzar la seguridad de la información durante su uso;
Implementaremos controles estrictos de permisos de acceso a datos y tecnologías de autenticación multifactor para proteger la información y prevenir el uso no autorizado;
Estableceremos sistemas de clasificación y categorización de datos, estándares de gestión de seguridad de datos y estándares de desarrollo de seguridad de datos para regular el almacenamiento y uso de la información;
Aplicaremos controles de seguridad integrales mediante acuerdos de confidencialidad con los encargados de la información y mecanismos de monitoreo y auditoría;
Organizaremos programas de formación en seguridad y protección de la privacidad para aumentar la concienciación de los empleados sobre la importancia de proteger la información personal.
Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos por proteger su información, ninguna transmisión electrónica ni tecnología de almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad del 100%. No podemos prometer ni garantizar que ningún hacker, ciberdelincuente u otro tercero no autorizado destruya nuestras medidas de seguridad, ni que ningún tercero recopile, acceda, robe o modifique indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, el riesgo de transferir su información personal hacia o desde nuestros servicios corre por su cuenta. Debe acceder al servicio solo en un entorno seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo de inmediato por correo electrónico.

8. Conservación de datos

En resumen: Conservaremos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, o durante un período más largo si la ley lo exige o permite.

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita una conservación más prolongada. Esto puede incluir la conservación necesaria para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Los datos anónimos, agregados y otros datos que no identifiquen su identidad personal, como sus datos de actividad, pueden conservarse indefinidamente y compartirse de cualquier forma con terceros.
Cuando no tengamos una necesidad comercial lícita continua de tratar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos; o, si ello es imposible (por ejemplo, porque su información personal está almacenada en un archivo de respaldo), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que pueda eliminarse.

9. Sus derechos de privacidad

Creemos en darle control sobre su información. Para usuarios de determinadas jurisdicciones (p. ej., UE/EEE, Reino Unido, California), pueden aplicarse derechos o requisitos adicionales conforme a las leyes locales de privacidad. Esta sección describe sus derechos y las opciones que tiene respecto de su información personal. Puede ejercer estos derechos a través de la configuración de su cuenta y del sitio web o contactándonos directamente. Tenga en cuenta que algunos de estos derechos pueden no ser absolutos. Por ejemplo, si ello implica que ya no podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, o si nos impide cumplir nuestras obligaciones legales, podemos rechazar la solicitud.

A. Derechos que puede ejercer usted mismo

Puede acceder y gestionar gran parte de su información directamente a través de la configuración de su cuenta y del sitio web:

Acceder y actualizar la información de su cuenta: Puede revisar y cambiar la información de su cuenta, como su dirección de correo electrónico y su ID de usuario, a través de la configuración de la cuenta.
Eliminar su cuenta: Puede eliminar permanentemente su cuenta y la información personal asociada mediante la opción de eliminación de cuenta, si está disponible, o contactándonos en support@Cotor.ai.
Gestionar cookies: Puede gestionar o desactivar cookies y tecnologías de seguimiento similares mediante la configuración de su navegador web.
Gestionar inicios de sesión de terceros: Puede gestionar la información que recibimos de Google revisando y ajustando su configuración de privacidad en Google o contactándonos en support@Cotor.ai.

B. Derechos que puede ejercer contactándonos

Para ejercer los derechos siguientes, o si tiene preguntas o solicitudes especiales, contáctenos en support@Cotor.ai. Para su protección, es posible que debamos verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Derecho de acceso y portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted. También puede tener derecho a recibir esta información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para transmitirla a otro servicio.
Derecho de eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta e información personal. Tras recibir y verificar su solicitud, eliminaremos sus datos, sujeto a determinadas excepciones. Por ejemplo, podemos estar obligados a conservar cierta información para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o con fines de seguridad y prevención del fraude.
Derecho a rectificar información inexacta: Si cree que alguna información personal que conservamos sobre usted es incorrecta o incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos.
Derecho a revisar el contenido generado por IA y las decisiones automatizadas: Tiene derecho a saber cuándo interactúa con una IA y, cuando lo exija la ley aplicable, a solicitar una revisión humana de decisiones automatizadas que afecten significativamente sus derechos legales.

C. Derechos específicos por región

Según el lugar donde resida, puede tener derechos adicionales conforme a la ley local. Para ejercer los derechos siguientes, o si tiene preguntas o solicitudes especiales, contáctenos en support@Cotor.ai.

Para residentes de California y Virginia (EE. UU.) (conforme a CCPA/CPRA y VCDPA)

Además de los derechos anteriores, los residentes de California y Virginia tienen los siguientes derechos:

Derecho a saber: Tiene derecho a solicitar que divulguemos las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de las que la recopilamos, los fines de la recopilación y las categorías de terceros con quienes la hemos compartido.
Derecho a optar por no “vender” o “compartir”: Tiene derecho a indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal según lo definido por la ley de California.
Derecho a limitar el uso de información personal sensible: Cuando la ley aplicable otorgue este derecho, puede solicitar que limitemos el uso y la divulgación de información personal sensible. No solicitamos intencionalmente ni recopilamos a sabiendas información personal sensible.
Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, incluyendo denegarle servicios, cobrarle precios diferentes o proporcionarle un nivel o calidad de servicio diferente.
Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.
Derecho de oposición (conforme a VCDPA): Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal cuando se base en nuestros intereses legítimos.
Derecho a revisar la toma de decisiones automatizada (conforme a VCDPA): Tiene derecho a solicitar información sobre decisiones automatizadas y elaboración de perfiles que le afecten significativamente, y a pedir una revisión humana.
Para residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza (conforme a RGPD/UK GDPR/FADP)

Si usted es residente del EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal cuando se base en nuestros intereses legítimos.
Derecho a restringir el tratamiento: Puede pedirnos que suspendamos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando hayamos recopilado y tratado su información con su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada: Tiene derecho a oponerse a decisiones automatizadas y elaboración de perfiles que le afecten significativamente, o a solicitar una revisión humana de tales decisiones.
Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.
Para residentes de Brasil (conforme a LGPD)

Si usted es residente de Brasil, tiene los siguientes derechos conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

Confirmación del tratamiento: Tiene derecho a confirmar la existencia del tratamiento de sus datos.
Anonimización, bloqueo o eliminación: Tiene derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos o de datos tratados en incumplimiento de la LGPD.
Información sobre la compartición de datos: Tiene derecho a solicitar información sobre las entidades públicas y privadas con las que hemos compartido sus datos.
Información sobre el consentimiento: Tiene derecho a ser informado sobre la posibilidad de denegar el consentimiento y las consecuencias de dicha denegación.
Revocación del consentimiento: Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Revisar la toma de decisiones automatizada: Tiene derecho a solicitar información sobre decisiones automatizadas y elaboración de perfiles que le afecten significativamente, y a pedir una revisión humana.
Presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.

10. Redes sociales y servicios de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web y servicios de terceros, incluidos Google y otros servicios usados para proporcionar o respaldar nuestro Servicio. Cualquier dato recopilado por esos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad. Debe revisar esas políticas antes de usar el servicio de terceros correspondiente.

11. Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a niños o menores de 18 años, y no tratamos a sabiendas su información personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño o menor, eliminaremos esa información de inmediato. Si cree que hemos tratado información personal de un niño o menor, contáctenos en support@Cotor.ai.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada.

Sin su consentimiento explícito, no reduciremos los derechos a los que tiene derecho conforme a esta Política de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio a esta Política de Privacidad en esta página.
Si esta Política de Privacidad se actualiza o sufre cambios significativos, le notificaremos a través del sitio web u otros medios razonables e indicaremos la Fecha de vigencia y la Fecha de última actualización actualizadas.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Consultas generales: support@Cotor.ai

Solicitudes específicas de privacidad: support@Cotor.ai

Entidad legal: NINETON PTE. LTD., 60 PAYA LEBAR ROAD, #04-27, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051